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1. - Es responsabilidad del usuario verificar las condiciones de compra antes de realizar su pedido, con el fin de cerciorarse del alcance y restricciones aplicables a cada producto, servicio o promoción.
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1. - Mercado Pago: para conocer los términos y condiciones de uso, te sugerimos visitar la página de Mercado Pago (https://www.mercadopago.com.mx/).
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El usuario, durante el proceso de confirmación de su pedido, podrá programar el día y la hora aproximada en la que desea recibir el producto en el domicilio registrado/indicado en cada operación.

1. - Todos los envíos podrán ser programables a partir del siguiente día en el que se realizó la confirmación del pedido.
2. - Envío programado: El plazo de entrega, condiciones y costo de envío de los productos se indican en el sitio al momento de confirmar el pago.
3. - Todos los pedidos cuentan con un sistema de rastreo, sujetos a cambios de estatus, mismo que son confirmados al usuario en cada paso previo a la entrega y son notificados vía sms.
4. - Todos nuestros envíos son por medio de servicios de mensajería externos (iVoy), por lo que cualquier desfase en los tiempo estimados de entrega será atribuible a los proveedores del servicio de entrega.

Menita no cuenta con puntos de venta al público, por lo que todas las compras realizadas por el usuario deberán contar con una dirección para su envío y entrega. Todas las compras realizadas en el sitio www.menita.com serán enviadas al domicilio registrado por el usuario en su orden de compra / pedido confirmado. Para todos nuestros envíos utilizamos servicios de mensajería externos (iVoy), por lo que cualquier desfase en el tiempo estimado de entrega será atribuible al proveedor del servicio de entrega.

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Al momento de enviar su pedido se le solicitará que muestre un comprobante de identidad (INE/Pasaporte) para acreditar que el perfil creado es perteneciente a su persona. Esto tiene la intención de verificar que el comprador sea quien dice ser y que los pagos realizados a través de nuestra plataforma son fidedignos.

1. - El usuario sólo podrá cancelar el pedido antes de recibir la confirmación de que su pedido está listo para envío al domicilio de entrega.
2. a. Para solicitar una cancelación del pedido, el usuario deberá acceder al sitio por medio de su cuenta, consultar su historial de pedidos y seleccionar cancelar.
3. - Nuestro sistema podrá generar cancelaciones automáticas en los siguientes casos:
4. a. Cuando se presenten casos fortuitos (ejemplos: desastre físico en bodega ocasionado por factores externos o climatológicos) y de fuerza mayor (ejemplo: impedimento de traslado debido a condiciones climatológicas). Dado el caso, se le notificará al usuario por alguno de los medios de comunicación registrados (SMS, Correo electrónico, etc) y se realizará una bonificación por el valor de su pedido.
5. - En caso de solicitar la cancelación de alguno de los productos participantes en promociones de combo, paquete o compra múltiple (ejemplo precio especial llevando producto A+B, 3x2, 2 por x precio, etc), se cancelarán todos los artículos que conforman dicha promoción.

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4. . 01 800
5. . Whatsapp (visto desde la plataforma)
6. . Correo: hola@menita.com
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9. - El usuario dispone de hasta 72 horas posteriores a la recepción del pedido para solicitar la devolución de productos y el reembolso de su dinero.
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